FAQ
Palettes Logistiques vend des palettes en bois et en plastique, des caisses-palettes et des contenants logistiques pour la manutention, le stockage et le transport, avec les marques Dolav, BURBAN PALETTES, Ecopalette E2SE et TER RENTAL. Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande.
Comment utiliser le code PALETTES14 ?
Saisissez PALETTES14 au paiement pour obtenir 14 % de réduction. La remise s’applique sur votre commande, selon les conditions indiquées au panier.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination et le volume préparé.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont de 8 EUR. La livraison est offerte pour les commandes à partir de 45 EUR.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Écrivez à support@paletteslogistiques.deals les jours ouvrés si vous avez un doute sur l’état ou l’emballage.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception et contrôle du retour, nous remboursons l’intégralité du montant. Le remboursement suit le moyen de paiement utilisé.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant.
En cas de défaut constaté à la réception, conservez l’emballage et contactez support@paletteslogistiques.deals.
Assistance
Comment contacter Palettes Logistiques ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@paletteslogistiques.deals en précisant votre numéro de commande et, si possible, les formats et charges concernés.